广西一餐馆空调不凉,顾客吃饭不给钱就走……

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6月17日3时下午,在柳州市文昌路一家餐馆,工作人员打电话报警称,有顾客吃了饭不付钱就走,希望民警帮忙处理。

接到报警后,柳州鱼峰巡警大队箭盘警务站民警立即赶到现场。民警了解到,当天一名顾客家的小孩满周岁,就叫了七八名亲朋好友一起聚一聚。可是餐馆的空调太不制冷了,1岁的孩子被热得满头大汗。

当天,这一桌的顾客共计消费了近2700元。他们并不是不想给钱,而是希望餐馆能对费用有所减免,减少500元,但是餐馆不同意。就餐环境不好,也不愿意补偿,顾客十分生气,就说出了“不减免我们就走了”类似的话语。

民警看到,小孩确实头上冒汗,头发都湿了。民警提出,餐馆服务确实有不到位的地方。同时,民警也希望顾客能理解工作人员,他们只是在这里上班,能否减免工作人员不能决定,必须汇报领导,并希望双方能平心静气好好沟通协商。

最后,经过民警耐心调解,加上原本的优惠,餐馆同意给顾客减免500元。

来源:南国今报

编辑:陆丽

责编:李雅晴 编审:张艳华

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