8公里路程网约车司机2次改路线,女子害怕跳车,平台建议去精神科

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如果是通过网络平台叫车,打车成功后软件上都会出现一条规划路线,一般司机会按照规划路线走。如果有更近的路线可以更换,司机要提前与顾客沟通,获得乘客同意之后才能更换路线。若是不经同意私自更换路线, 会造成误会,也可能会引起纠纷。

6月17日,浙江杭州的高女士找到媒体反映,端午节小长假期间,她叫了一辆首汽网约车,从杭州到富阳,全程总共8公里,车价35.58元。可就这短短的8公里路程,网约车司机却两次更改路线。高女士感觉非常害怕,所以在行车途中跳了车,导致身上多处受伤,左胳膊骨折。

如今高女士依然在医院住院,医药费已经花了8000多元,之后她找到网约车平台反映,希望对方能解决这件事。可网约车平台的反应却让她非常气愤,高女士称,对方竟然认为她精神有问题,让她去看精神科。

高女士称,当天她上车后司机就一直跟她说话,想要跟她搭讪。当时高女士坐在车辆的后排,并没有搭理对方。后来司机的一个动作,让高女士害怕了起来。经过一个路口的时候,导航显示应该左转,但司机却没有按照导航的提示行驶,而是向右转了。

右转之后高女士就问司机,你怎么不按导航走啊?听到高女士质问后,司机就掉头左转了,刚行驶了没多久,高女士还在看低头导航,到了一个右转路口,可是这次司机又没有按照导航右转,而是选择了直行。

在行车途中司机两次更改路线,而在她提出疑问之后,司机也没有改变,让高女士有些恐慌,随后她便做出了跳车的举动。当时她打开车门,先伸出了一只脚,原本以为司机会停车,可司机并没有管她。高女士一激动就跳了下去,由于惯性的原因,高女士落地后翻滚了几圈,身上以及胳膊都受了伤。

之后有路人发现了受伤的高女士,将她送到了医院,经过诊断,高女士左胳膊骨折,身上还有其他的擦伤,需要住院治疗。目前医疗费已经花了8000多元,后续还可能面临着其他的治疗费用。

高女士认为,自己发生这样的事情,跟网约车司机有很大的关系。之后她找到了首汽网约车平台讨要说法,但对方的回应却让她非常生气。高女士说,对方的意思是怀疑她的精神有问题,是她自己有病才跳车的,让她去精神科做下检查。

随后记者致电了平台派来的安全员,对方解释称,当时那段路旁边修了一条大路,从那边走速度会更快,所以司机才临时更改了路线,这一部分对话车内的录音也录了下来。但是当记者问,司机更换路线前有没有征得高女士同意时,安全员却说这一点录音没有录到。记者想要听取一下车内的录音,核实一下双方的对话却被拒绝了。

多次协商未果,高女士便报了警,目前当地警方已经介入了调查,网约车上的录音也已经被警方提取,相信警方会从中找出相关线索,调查清楚事情的真相。

有时候软件上的路线规划并不是最优路线,司机开车时间长,对于附近的道路更熟悉,放弃规划路线,选择最近的路线走也是有可能的。不过这要建立在与顾客提前沟通好的基础上,如果没有与顾客沟通,随意更换路线,这种行为是不符合规定的,也是不被顾客认可的,引起纠纷司机也应该承担相应的责任。

大家打车时如果遇到这样的情况,一定要保持冷静,可以先跟司机交涉,要求对方根据路线行驶,如果行不通,第一时间报警,跳车是很不理智的。

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来源:张君霞

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